Wizz Air uruchamia zintegrowany cyfrowy ekosystem pokładowy

Inicjatywa stanowi kolejny krok w realizacji strategii cyfrowej Wizz Air, podkreślając pozycję linii jako jednej z najbardziej innowacyjnych w branży lotniczej. Współpraca umożliwi linii zapewnienie pasażerom bardziej efektywnego i angażującego doświadczenia, a także wprowadzenie ograniczonej łączności pokładowej.

Program łączy wdrożenie funkcji zamawiania z miejsca, przy użyciu technologii Bluetooth, w całej flocie z sześciomiesięcznym, pilotażem łączności w Wielkiej Brytanii, który umożliwi rozwój nowych usług, takich jak bezprzewodowe zakupy rozrywki pokładowej oraz komunikacja na pokładzie. Działania te są częścią dalszych inwestycji linii w skalowalną infrastrukturę cyfrową. Rozwiązanie wesprze rozwój, poprawi doświadczenie klientów oraz ostatecznie zwiększy efektywność operacyjną.

Zamawianie z miejsca przy użyciu technologii Bluetooth w całej flocie

Po przeprowadzeniu kompleksowych testów Wizz Air wdrożył funkcję zamawiania z miejsca z wykorzystaniem technologii Bluetooth w swojej flocie liczącej ponad 260 samolotów Airbus A320 i A321. Pasażerowie, którzy przed podróżą pobiorą aplikację mobilną Wizz Air, mogą przeglądać i kupować jedzenie, napoje oraz produkty z oferty pokładowej bezpośrednio na swoich urządzeniach — nawet bez dostępu do internetu. Zamówienia są przesyłane do załogi pokładowej za pośrednictwem Bluetooth, co pomaga skrócić czas oczekiwania, zwiększyć dokładność zamówień oraz usprawnić obsługę na pokładzie. Dzięki temu pasażerowie mogą otrzymać swoje zamówienie jeszcze przed rozpoczęciem standardowej sprzedaży z wózka.

System jest zasilany przez zunifikowany ekosystem sprzedaży i cyfryzacji kabiny opracowany przez Immfly oraz zintegrowany z pokładową platformą sprzedażową gateretail, co wspiera wzrost przychodów dodatkowych oraz zwiększa efektywność sprzedaży prowadzonej przez załogę.

Pilotaż łączności (Proof of Concept) w Wielkiej Brytanii

Wizz Air uruchamia również sześciomiesięczny pilotaż typu Proof of Concept na pięciu samolotach bazujących w Wielkiej Brytanii, w ramach którego testuje rozwiązania łączności (oparte na serwerze Equilux firmy Immfly oraz globalnej sieci satelitarnej Iridium).

Pilotaż umożliwi wprowadzenie nowego zakresu usług pokładowych, w tym:

• Bezprzewodowe zakupy rozrywki pokładowej, w tym wybór filmów, seriali, podcastów, muzyki, gier oraz treści dla dzieci
• Usługi komunikacji pokładowej za pośrednictwem WhatsApp
• Zamawianie z miejsca z wykorzystaniem autoryzacji płatności w czasie rzeczywistym, co ogranicza liczbę odrzuconych transakcji i obniża koszty
• Informacje o locie w czasie rzeczywistym oraz treści dotyczące miejsca docelowego

Zwiększona efektywność operacyjna

Poza usługami dla pasażerów, program obejmuje również integrację aplikacji kokpitowych, umożliwiającą udostępnianie danych w czasie rzeczywistym oraz wykorzystanie narzędzi wspierających podejmowanie decyzji, co przyczynia się do usprawnienia planowania tras i optymalizacji zużycia paliwa. W przypadku pozytywnych wyników testów rozwiązanie może zostać rozszerzone na kolejne samoloty.

– To wdrożenie oznacza nowe podejście do doświadczenia pokładowego w modelu niskokosztowym. Inwestujemy w inteligentne, skalowalne technologie, które dają pasażerom większą kontrolę i szerszy wybór — od zamawiania z miejsca po możliwość pozostania w kontakcie podczas lotu. Jednocześnie rozwiązanie to pomaga naszej załodze świadczyć szybszą i bardziej płynną obsługę. Nieustannie poszukujemy bardziej efektywnych sposobów zarządzania flotą i dostarczania większej wartości naszym klientom, a ten projekt jest tego wyraźnym przykładem – powiedział Ian Malin, Chief Commercial Officer w Wizz Air.

– To partnerstwo stanowi istotny krok naprzód w urzeczywistnianiu koncepcji cyfrowej kabiny. Dzięki zunifikowanemu ekosystemowi cyfrowemu Immfly — łączącemu sprzedaż pokładową, łączność oraz dane operacyjne — umożliwiamy Wizz Air podniesienie jakości każdego aspektu doświadczenia na pokładzie. Od zamawiania z miejsca przy użyciu technologii Bluetooth po analizy operacyjne w czasie rzeczywistym — program ten pokazuje, jak technologia Immfly zwiększa zaangażowanie pasażerów, poprawia wyniki sprzedaży pokładowej oraz przynosi wymierne korzyści operacyjne i biznesowe dla linii lotniczej – powiedział Fernando Guinea, Prezes Immfly.

– Zamawianie z miejsca przy użyciu technologii Bluetooth stanowi istotny przełom zarówno dla pasażerów, jak i partnerów linii. Zapewnia pasażerom bardziej płynny sposób korzystania z oferty pokładowej, jednocześnie dając załodze dostęp do danych w czasie rzeczywistym, co wspiera sprawną realizację zamówień. W oparciu o doświadczenie gateretail w zakresie zachowań pasażerów i technologii sprzedaży rozwiązanie to zostało zaprojektowane tak, aby zwiększać zaangażowanie oraz odblokowywać większy potencjał przychodowy – powiedział Jose Lirio, VP w gateretail.

Współpraca ta jest kolejnym przykładem innowacyjnego podejścia Wizz Air — po wcześniejszym wprowadzeniu w tym roku Wizz Link oraz Wizz Class — i potwierdza konsekwentne zaangażowanie linii w rozwój nowoczesnych rozwiązań oraz ciągłe udoskonalanie oferty dla klientów w miarę jej dynamicznego rozwoju.